因为您是白金用户，所以免费送您一口锅只要您三年不转网就可以免费送一部手机……近日，不断有市民接到西安移动工作人员的电话，称可以免费赠送手机、家电等礼品，待消费者同意办理该业务后，工作人员便会诱导消费者使用支付宝-花呗等支付方式预存数千元话费，消费者因此也遭受了不小的财产损失。
以福利诱导充值数千元话费
消费者欲退订业务遭拒绝
今年1月初，城西55岁的刘先生接到自称中国移动业务员白某的来电，说他是白金用户，可以免费赠送一口锅。刘先生回忆，当时看到了白某脖子上挂的中国移动工牌，及需要签订的纸质单据为中国移动通信业务受理单，他放松了警惕。后按照白某的提示，花呗付款了2004元作为专项话费，其中504元为储蓄卡支付，1500元为花呗分期，加上12期分期手续费，刘先生共需还花呗1612元。
59岁的王先生同样听信了三年不转网即可免费送部手机，去年12月12日，王先生的花呗被刷走了2799元，对方承诺费用将以话费的形式分12个月返还至王先生的手机号内。而当王先生反悔想要退款时，对方却以预存话费业务已入网和赠送手机已开机等理由予以拒绝。他们说，如果要强行解除合约，我需要承担手机费用和30%的违约金，最终只能退400多元。王先生苦恼地说道。
话费不返还、礼品价值低
办理业务人员更是联系不上
记者了解到，从去年12月份开始，全市范围内出现了多起这样的事件。自称西安移动工作人员以福利诱导消费者，尤其是对电子产品不熟悉的中老年群体，让他们绑定信贷平台，以充值现金返话费的形式付款数千元。最后，这些工作人员并不会兑现承诺将话费返还至用户手机。这时，用户只能自己承担大额款项，甚至还需要偿还分期贷款，而所获赠品的价值也与已付款项相差甚远。
更让消费者沮丧的是，一旦发觉上当受骗，联系单据上所留工作人员的电话号码往往接不通。而所谓的工作人员也不在移动公司的员工体系内。更有甚者，他们往往还承接联通、电信等其他运营商的此类业务。
遇到私人号码、纸质受理单
消费者应提高警惕
那么，此类诈骗手段有漏洞吗？西安移动一工作人员向记者透露，最明显的就是他们用私人号码打用户电话。另外，中国移动通信集团陕西有限公司业务受理单早已经被无纸化办公取代了，西安移动和花呗更没有相关合作。
记者还从陕西移动西安分公司了解到，为了维护客户的财产安全，公司已经发出了郑重公告：
1.如果接到私人号码的外呼电话自称移动公司工作人员向您推荐预存话费送话费的活动，请您提高警惕。
2.如果有人自称是移动公司员工上门向您推荐优惠套餐或是声称只要绑定App就可以送小家电送手机，请您不要相信。
3.如果收到西安移动员工邀约线下见面，签署纸质协议，请您小心谨慎。随着无纸化办公的推广，西安移动目前均已升级为电子协议，同时也不会安排工作人员与客户线下见面。
此外，西安移动还将积极采取各类措施，规范业务办理，加强违规处罚，通过线上群发反诈公益短信、线下在各大营业厅开办反诈宣传讲堂等方式，为客户营造安全、和谐的通信网络环境。 华商报记者 汤晓燕
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