导读：近日，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝（315.100EC.CN）接到用户投诉称因疫情限制出行，上海蒜芽信息科技有限公司旗下智行客服推诿不解决问题拒接电话。（更多详见网经社【专题】位列交通出行领域投诉榜首 智行深陷维权门：https://www.100ec.cn/zt/zxkbxf/）
9月8日，江苏省的何女士向电诉宝投诉称自己于2021年5月27日在一只船销售的诱骗下报考消防工程师，当时销售说报考无忧VIP班型稳过，而且一年挂在用人单位一年能有多少钱，报过名没多久又一个销售说报考密闭班型才能过，再交一万多。何女士说没钱，结果就各种语言侮辱，她申请退费，对方就找各种理由。
（注：图为何女士提供）
一开始说，只要参加十一月份报名考试，占个名额，就可以申请退费，于是何女士报个名花了几百块钱，结果直到今天打售后，都没人回复问题，不肯退款，恳请电诉宝帮忙解决此问题。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，一只船教育隶属于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孙迪，公司位于北京市朝阳区，是一家消防工程师培训机构，只专注于做消防工程师培训，主要为学员提供咨询、培训、辅导等一系列服务，同时一只船教育还为有学历需求的同学提供学历提升解决方案。
根据电诉宝2022年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，一只船教育排名第二位，最新评级为不建议下单。其他被投诉的类似平台依次为：潭州教育、一只船教育、学慧网、大鹏教育、帮考网、深海教育、大鹏教育、尚德机构、聚师网、平安好学、赛优教育、潭州课堂、高顿教育、深海教育、十方教育、天普教育、中安建培、有教不舍、恒企教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台电诉宝受理用户维权案例显示，一只船教育涉嫌存在退款问题、网络欺诈、售后服务、商品质量、虚假促销、霸王条款等问题。
【案例一】一只船教育被指诱骗学员报名 学员要求退款
9月8日，湖南省的庞女士向电诉宝投诉一只船教育第一条：违规招生，学历不够让参加学习！第二条：以班型不同为借口乱收费，每个人缴费不同！第三条：以升级班型为借口，诱导消费！并且高额度上万！第四条：以不过退费为借口欺诈消费，不说清楚合同内容，利用学员求过心切，相信学校，相信老师的，进行欺诈！第五条：挂靠事宜不合法！第六条：兼职需要转出社保，对于在职人员做不到，无法实现挂靠兼职！第七条：所有的单位兼职都要求大专及以上学历，无法达到兼不了职！第八条：考过以后，委托代报名机构，还以学历不够让再次交费！就是诈骗！庞女士表示现在诉求，退回所交的所有费用，并且赔偿损失一万元！
【案例二】一只船教育被指虚假销售 报名后无法报考
9月3日，甘肃省的王先生向电诉宝投诉称自己于2021年2月2日与微信上报考消防工程师证书，费用7400元；北京一只船高振林老师当时说国企内部报名，包过，包兼职，直到2021年9月10日在网上报名考试，说是学历不够无法报考。
王先生称与一只船客服沟通报名失败，当时对方让他沟通班主任指导报名，但还是没报上。王先生发觉上当了，一只船教育科技有限公司虚假销售，要求一只船公司全额退费，屡次沟通无果。
【案例三】苦学三年却不具备报考条件 一只船教育被指诱导学员报名
8月27日，重庆市的杨先生向电诉宝投诉称2019年1月份北京一只船销售人员向他推荐无忧班7980元的一级消防工程师培训课，并虚假营销宣传：考完证能有高昂的挂靠费，兼职年薪十万以上，现在市场需求量大，保证能够报名参加考试；随后套路，立即报名可优惠1000元，杨先生询问报考条件，说现在交钱就能够报名参加之后三年考试，并且说一周只用花两个小时来上课，考三年，一科不过退费1500，心动报名了。
但是在上了一段时间课程之后，杨先生发现每天至少要花两小时上课，根本没有这么多时间，学了半年要求退课，售后说现在退算是违约，只能退几百块钱，售后出主意，让他学三年到第三年的时候参加最后一次考试，拿成绩单走退费程序，还热心的走了个免课时申请，说是退费的时候不会考虑课时问题，让他继续上课。
今年是第三年，杨先生准备报考，三月份问那个售后，他说他离职了，让他联系客服，八月份杨先生发现根本报不了考试，报不了考试就没有成绩，去找客服联系售后，售后说可以对接报名，问是不是一定能够报上名，售后也不敢回答。虚假宣传，诱导消费,霸王条款，售后服务颠倒黑白拖字诀，拒不退款。
对此，接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。一只船教育工作人员向电诉宝千篇一律、机械反馈称：非常抱歉给您带来的不便，您的诉求我们已收到，售后工作人员会于五个工作日内联系您，请保持电话畅通，谢谢。
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