想要做好一个产品，市场调研是必不可少的一步，也是第一步，那么如何进行市场调研呢？以下是我整理的一份市场调研计划书，希望能够帮助到大家！！！

一、文档版本控制

主要记录文档的版本更新记录

二、调研目的

2.1整体调研

此类调研在广不在精，目的是对整体业务情况有一个大致的了解，对业务中主要的角色、场景，能够在脑子里能刻画出一个画面，以便于在后续相关的产品项目中，能够用调研中的一些结论进行印证。可分为：

1. 业务/产品普调：对日常业务及使用场景及模式进行了解，方便后续新功能的开发；

2. 新需求的搜集：通过整体业务调研，了解主要产品需求，从而搜索新需求，提升平台用户粘性，吸引用户使用；

2.2针对具体项目或问题进行调研

此类调研在精不在广，目的是通过深入挖掘业务，在项目上线前能借助调研结论输出产品方案和项目计划，项目上线后验证产品方案是否实现预期效果。可分为：

1. 新功能预研：在项目开始前看业务是怎么运行的、验证新方案的可行性；

2. 已有功能体验：按照预研方案上线后，是否存在缺陷，确定持续迭代/优化的方向；

三、选取调研对象

需确定调研对象，可根据公司的实际情况进行调研对象的选取

四、调研方法

4.1客户访谈

①访谈对象：1对1

②访谈方式：电话/面谈/即时通讯

③访谈地点：不限

注意事项：小心常客

4.2现场访问

①访谈对象：1对1

②访谈方式：现场观察客户使用产品情况

③访谈地点：工作现场

注意事项：避免销售，计划，多问，参与者有专业素养，可视化辅助，平等交流，不要在会议室

4.3问卷调查

①访谈对象：1对多

②访谈方式：发放线上问卷，搜集调查结果，分析数据

③访谈地点：不限

注意事项：

A.基本构成要素

问卷标题、问卷编号、卷首语、甄别问题、问题内容、受访者背景信息。

B.调查要点

①激励用户完成填写，注意问卷长度，最好在开头就告知目的和预估时间。问卷的题目数量一般保持在15道题目左右，回答时间为3分钟；

②控制好开放式和封闭式问题；

③避免诱导性问题；

④谨防幸存者偏差；

C.常用工具

金数据、问卷星、调研家、问卷网

4.4社交媒体

①访谈对象：1对多

②访谈方式：通过查看行业实时动态，利用社交媒体接触支持者或领先用户

③访谈地点：物流类网站等社交媒体

4.5调研前准备工作

1. 提前了解目标企业的背景

包含所属行业、经营业务、企业规模等

2. 了解用户当前角色，明确实际用户与相关方

根据情况判断进行用户现场调研时的人员、范围、顺序

3. 明确调研目标

①明确调研是为了解决哪些事情；

②分解制作问题清单；

4.准备好针对各方调研的问题

①推演问题结构及可能的答复

②结合平台及产品特征，尽可能调查出客户在做一件事背后的真正原因，而不是简单的看他做这件事的方法。

③整体的问题不宜过多，最好在15个以内，因为与不同的客户进行沟通时，整体进度有的快有的慢，如果问题太多有可能会问不完。

5. 熟悉相关专业术语专业知识

6. 类似于整体业务调研，具体需求调研应包含下面几个内容：

①业务流程：通过业务流程图详细的了解业务情况；

②目前存在的问题：用户描述清楚目前的问题，结合具体使用场景来理解问题；

③根本目的：找到用户最根本的目的；

④现状：目前是怎么解决的，使用什么方式；

⑤用户期望：记录用户希望的结果，避免需求偏离方向；

4.6调研前准备工具

名片、手机、录音笔、笔记本电脑、调研信息收集表

4.7调研中注意事项

1) 交换名片；

2) 按照标准问题清单提问并记录（录音）；

3) 查看客户现场、了解客户产品情况；

4) 送礼品和合影。

4.8调研结束后

1. ;汇总各客户的调研记录，同时与录音核对；

2. 按客户反馈的建议分门别类汇总（产品需求、产品改进要求等等）；

3. 针对客户提出的问题，制定计划并跟踪，直到关闭问题；

4. ;总结是否实现了调研策划时的目标，以及下次可以改进的地方；

五、制作调研记录表

5.1调研记录表模板

5.2调研问题汇总

梳理出需要调研的问题

六、调研人员、时间、地点

6.1调研人员

6.2调研时间

具体调研时间段

6.3调研地点

具体调研地点

七、调研报告输出

调研报告在多长时间内完成，何时向领导汇报